南京工程学院

服务营销精要:概念、策略和案例:concepts, strategies, and cases

责任者： 彼得森  胡介埙  霍夫曼  BATESON JOHN E G  HOFFMAN K DOUGLAS 

• 出版信息：东北财经大学出版社 / 2009
• ISBN：978-7-81122-694-2