南京工程学院

Services marketing:integrating customer focus across the firm.影印版

责任者： 张金成  比特纳  泽丝曼尔  哥兰姆勒  白长虹  GREMLER DWAYNE D  BITNER MARY JO  ZEITHAML VALARIE 

• 出版信息：机械工业出版社 / 2011
• ISBN：978-7-111-35736-0