南京工程学院

细节决定体验:客户体验全流程设计:high-profit strategies in the age of techno service

责任者： 古德曼  张坚栋  GOODMAN JOHN  苑东明 

• 出版信息：中国人民大学出版社 / 2018
• ISBN：978-7-300-25094-6