南京工程学院

共2条结果

顾客服务心

F737.124.2/3(美) 罗伯特·斯佩克特, 帕特里克·麦卡锡著/中信出版社/ 2004

  • 馆藏(2) / 可借(2)

不说不！:美国头号客户服务公司成功之路

F279.712/1(美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector), (美)帕特里克·麦卡锡(Patrick McCarthy)著/电子工业出版社/ 2003

  • 馆藏(3) / 可借(3)

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